Naast de de Wet op het financieel toezicht (Wft) stellen trends als individualisering en digitalisering andere eisen aan de manier waarop het Nederlandse bedrijfsleven – en dus ook de assurantietussenpersoon - met klanten en relaties om dienen te gaan. Het verwachtingspatroon van uw klanten ligt hoog. U dient uw toegevoegde waarde ten opzichte van andere financiële dienstverleners steeds vaker waar te maken. Onze consultants analyseren de verdeling van de taken en verantwoordelijkheden en de manier waarop die in de praktijk in uw bedrijf uitgevoerd worden. Hierbij kan gedacht worden aan de ‘routing' van polissen en klantdossiers, schadebehandeling, doorschakeling van telefoontjes door de receptie, vastleggen van klantgegevens, incassering van premies, et cetera.

Vanuit de ervaring die Dullemond Bedrijfsadvies heeft met assurantiebemiddeling wordt er met uw bedrijf meegedacht over wat er eventueel verbeterd kan worden. De situatie van het moment wordt in kaart gebracht. De gewenste situatie wordt beschreven en er wordt begeleiding gegeven aan het bereiken van de gewenste situatie. Wellicht dat het ook bij u tot gevolg heeft dat de hoge verwachtingen van uw (potentiële) klanten op een efficiënt(er)e wijze waargemaakt kunnen worden.

Dullemond Bedrijfsadvies verricht regelmatig bedrijfsdoorlichtingen van assurantiekantoren. Daarbij wordt aandacht geschonken aan de sterke en zwakke punten van de organisatie en de assurantieportefeuille. Dit leidt tot adviezen over bijvoorbeeld de personele bezetting, beloningsstructueren, het gebruik van automatisering als informatiesysteem (databasemanagement) en de mogelijkheden tot uitbreiding van de commerciele activiteiten van het kantoor. Ook een quickscan van het kantoor behoort tot de mogelijkheden, zie daartoe ons productblad Wft.

Dullemond Bedrijfsadvies is door de Stichting Financiele Dienstverlening (www.stfd.nl) aangemerkt als 'aanbevolen kwaliteitsorganisatie'.